tl首先讲t是team的意思,什么是一个team,就是大家为了一个共同的目标去做一件事,这才能成为一个team,是由多个同学组成的,那就是一个小型的组织,既然是组织就要讲组织的使命,那我们team的使命是什么,可能是让业务方爽让客户爽让商家爽,所以我们做的所有的事情都是为了这一个大的目标,这样team的方向就不会乱,我们就知道平时该干什么不该干什么;其次刚刚这个目标太大了,无法衡量,那我们还要讲愿景,是什么,是我们每年要沉淀4个横向解决方案,我们可以按季度来review,这样我们就知道平时该干吗,s1或者s2该干吗,每天早上到公司就不会迷茫,可以着手干的事情。那么怎么干,我们不能瞎干,毕竟我们是一个team了,大家要相互尊重,必须要有这个team该有的文化,除了客户第一、团队合作、敬业等等以外,我们还需要什么,因为这个太大了,我们要一些更确切的,跟我们日常工作真正相关的文件,我觉得可能是相互帮忙、乐于分享、责任感和执行力。为什么我要提这几点,因为日常工作繁杂,每个人都没有办法cover住全盘,每个人负责其中一块,那必须要相互帮助,不然遇到问题就没法开展,同时自己有什么心得,可能对其他成员有用,那就要主要分享出来,同时我们的客户是谁我们的业务方是谁,我们还需要保持责任感,有问题就跟踪到底,急客户之所急,这样才能把事情做到极致;另外团队是真正的一线作战部队,我们要产出真正的结果,我们需要真正的执行力,不能光想,不能光批评,光提建议或者解决方案,我们要自己动手去干,去拿到结果;那么这样的文化,我觉得就是一个团队该有的文化,这样一个团队才能拎成一股绳,才是一个真正的团队,不然就是散兵游勇,是没有作战能力的。
l很有意思,他不是manage,是leader,我主观上的感觉是m有点像机器的感觉,太死板,没有艺术性,这个词我不喜欢,l不同,讲的是领导力,讲的是影响力。需要leader通过自己的能力视野或者格局去影响团队同学,去打开他们的视野格局,去帮助他们看到更广的东西,更深的东西,用心去指导他们,去了解他们,去帮忙他们,帮忙他们实现他们的价值。管理我们讲的让谁去做什么事,l我觉得我们更要关注,他们到底想要什么,你现在应该做什么,应该怎么做,最终你就可以顺其自然的拿到想要的东西,我觉得这里的差别蛮大的,需要有较强的包容心需要爱商,去爱你的成员,真正的以诚相待,真诚的去帮助。这样他们也会真诚的去做事,也会拿到更好的结果。 同时l不光是有打kpi的权力,更多的是要有责任,这一点很重要,你需要对团队同学负责,需要对结果负责,不能有事让下面去做,有功劳自己去抢,要反过来,不然你团队早晚得散。
这都是人的问题,解决了人的问题,那最重要的就是怎么解决事的问题,团队最终的目标还是去做事,那么有人的地方就有江湖,就会为了一些事扯皮。所以作为tl必须要保证所有的事情公开透明,尽量要做的公平,能都多劳,多劳得拿到好结果。执行前,我们可以吵,可以发表任何议建,一旦决定,我们就要全力以赴确保拿到最好的结果。但是团队的同学较多,每个人的性格不同,要关注到每个人,要控制住进度和风险,比如说每周开个团队周会就是一个比较好的办法。
作为tl与团队之间很多信息都是不对称的,很多时候不理解上面的一此决策,这个时候,tl作为与上面的一个连接通道就要经常与团队同学进行分享,给他们些信心,多打打鸡血,关注他们的心理状态变化,一张一驰,不能一直紧,也不能一直松。
除了工作上,生活上大家都一样的,打成一片,一块吃一块玩这都是没问题的;与团队成员要保持良好的距离。但是平时最好不要聊一些太隐私的话题。
除了团队方面,那么作为tl自己来说,能力上也是大的考验,你需要横向了解所有的事情,了解所有的进度,还要去规划团队未来的发展,最重要的是要对团队的结果负责;兵熊熊一个,将熊熊一锅,这对能力和精力来说都是比较大的挑战。